OTTERWHALE CARE
账号注销与个人信息删除说明
员工账号通常由所属养老机构统一开通。注销账号会终止登录和继续使用权限，但依法应保存的护理、健康、财务、安全审计等业务记录不会因账号注销而立即删除。
一、提交申请
- 联系所属机构管理员，提出停用或注销獭鲸助手员工账号；或
- 发送邮件至 postmaster@otterwhale.com，邮件主题填写“獭鲸助手账号注销申请”；或
- 致电 130 4761 2021 咨询办理。
二、申请所需信息
为核验账号归属，请提供所属机构/院区、员工姓名或员工编号、登录账号及可联系的方式。请勿通过普通邮件发送密码、短信验证码、身份证完整照片或与核验无关的敏感资料。确需补充材料时，我们会另行提供安全提交方式。
三、处理流程
- 核验申请人身份和账号归属；
- 与所属机构确认劳动/服务关系、未完结任务及依法需要保留的记录；
- 停用登录凭据、解除非必要设备会话，并处理仅用于账号服务的个人信息；
- 通过申请人提供的联系方式反馈处理结果。
四、注销后的影响
- 账号无法继续登录，未提交的本地草稿可能无法恢复；
- 由用户在职期间形成的业务记录可能根据法律规定、机构档案制度、合同和争议解决需要继续保存，并限制为必要人员访问；
- 保存期限届满后，相关信息将删除或匿名化，法律法规另有规定的除外；
- 再次使用通常需要所属机构重新授权并开通账号。
五、其他个人信息权利
如果您只需更正、查阅、复制或删除特定个人信息，而非注销整个账号，请在申请中明确说明。涉及养老机构业务数据的请求，我们可能转交或协同所属机构依法处理。