OTTERWHALE CARE
獭鲸助手用户服务协议
请在使用前阅读本协议及《隐私政策》。本应用是机构内部工作工具，不提供医疗诊断、处方或紧急救援服务。
一、协议主体与适用范围
本协议由上海獭鲸智能科技有限公司（“我们”）与获养老机构授权使用獭鲸助手养老机构员工端软件的用户订立。用户还应遵守所属机构的管理制度和其与我们签订的服务合同。
二、账号与授权
- 账号由所属机构或其管理员申请、分配和管理，仅限本人履职使用，不得转借、出租、出售或共享。
- 用户应提供真实、准确且必要的信息，并妥善保管密码和设备。发现账号异常应立即通知机构管理员。
- 用户仅可访问其所属机构、院区、岗位和职责范围内的数据，不得绕过权限控制或查询无业务必要的信息。
- 离职、调岗或授权终止时，机构可调整权限、暂停或注销账号。
三、服务内容
本应用用于接待、护理服务、巡房、健康监测、膳食、后勤、资产及运营协作。具体功能由机构订购范围、岗位权限、版本和网络环境决定，我们可基于安全、合规和产品运营需要进行合理调整。
四、使用规范
用户不得实施以下行为：
- 超越岗位授权收集、浏览、复制、导出、传播或删除个人信息；
- 录入虚假记录，篡改照护数据，冒用他人身份或规避审计；
- 上传违法、侵权、恶意代码或与工作无关的内容；
- 逆向工程、破解、攻击、扫描或干扰系统及网络；
- 利用本应用从事诊断、开具处方等未经许可的医疗活动；
- 其他违反法律法规、合同约定或机构制度的行为。
五、健康信息与专业责任
应用中的健康指标、提醒和风险提示仅用于照护记录与工作协作，不替代具有资质的专业人员判断。遇到紧急情况，用户应按照机构应急制度及时联系医疗急救或相关负责人，不得依赖本应用代替紧急处置。
六、用户内容与知识产权
用户应确保录入、拍摄或上传内容具有合法来源和授权。用户及其所属机构依法保留业务内容的相应权利，并授权我们在提供服务所必要范围内存储、处理和展示。应用软件、界面、商标、文档及相关技术成果的权利归我们或合法权利人所有。
七、服务变更、中断与终止
因维护升级、网络故障、不可抗力、安全风险或监管要求，服务可能短时中断。我们将尽合理努力恢复服务。用户严重违反本协议或存在安全风险时，我们或所属机构可限制、暂停或终止其使用。
八、责任边界
我们依法保障服务安全与稳定，但不对因用户违规操作、机构配置错误、第三方网络、不可抗力或超出合理控制范围的事项承担不应由我们承担的责任。法律规定不得排除或限制的责任不受本条影响。
九、个人信息保护
个人信息处理规则以《隐私政策》、《个人信息收集清单》及所属机构依法提供的告知为准。
十、协议更新与争议解决
我们可因法律、功能或安全要求更新本协议；重大变更将以适当方式提示。协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。争议应先友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。